FAQ inscriptions administratives

Liste des questions :

1. Je n’ai pas encore reçu de mail d’inscription. Est-ce normal ?
2. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte PEGASE. Que faire ?
3. Mes données ou mes pièces justificatives n’ont pas été vérifiées après plus de 36h. est-ce normal ?
4. Le numéro INE prérempli dans PEGASE est incorrect. Que dois-je faire ?
5. Dois-je payer la CVEC ? Où trouver mon numéro CVEC ?
6. Un message d’erreur s’affiche lors du calcul de mes droits d’inscription : « Une erreur s'est produite dans le calcul de vos droits d'inscription. Veuillez contacter le service de scolarité afin qu'il vérifie votre dossier. »
7. Où puis-je connaître le montant de mes droits d’inscription ?
8. Où puis-je trouver la liste des pièces justificatives à fournir pour mon inscription ?
9. Je n’ai pas pu effectuer mon paiement en ligne. Que faire ?
10. Je n’ai pas encore reçu mon attestation de réussite de BUT, BTS. Puis-je quand même procéder à mon inscription administrative ?
11. Je n’ai pas encore reçu mon attestation conditionnelle de bourse pour l’année universitaire en cours. Que dois-je faire ?
12. Quand aurai-je accès aux services numériques de l’ENSIACET ?
13. Pourquoi mon attestation d’assurance responsabilité civile a-t-elle été refusée ?
14. Comment récupérer mon certificat de scolarité et ma quittance de paiement des droits d’inscription ?
15. Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Que dois-je faire ?

1. 1 - Je n’ai pas encore reçu de mail d’inscription. Est-ce normal ?

   Plusieurs situations peuvent expliquer que vous n'ayez pas encore reçu votre mail vous permettant de procéder à votre inscription administrative.

    

   • Vous êtes admis en 1ʳᵉ année FISA (formation sous statut apprenti) :

   Si vous n'avez pas encore signé de contrat d'apprentissage ou reçu une promesse d’embauche, vous ne pourrez pour l’instant pas procéder à votre inscription administrative en ligne. L'accès à l'inscription vous sera ouvert dès que votre contrat/promesse d’embauche aura été signé.

    

   • Vous êtes admis en 1ʳᵉ année FISE (formation sous statut étudiant) avec un « Oui mais » :

   Seuls les candidats ayant accepté définitivement leur proposition d'admission (« Oui définitif ») peuvent être autorisés à s'inscrire. Le mail d'inscription est envoyé uniquement après validation de votre admission définitive.

    

   • Vous êtes dans une autre situation :

   Si vous pensez être dans une autre situation et que vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si le problème persiste, contactez le service scolarité en précisant votre nom, prénom, formation et numéro de candidat, afin que nous puissions vérifier votre situation.

2. 2 - Je n’arrive pas à me connecter à mon compte PEGASE. Que faire ?

   Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte PEGASE, nous vous invitons dans un premier temps à :

   • vous connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée de votre navigateur ;
   • essayer avec un autre navigateur Internet (Chrome, Firefox, Edge, etc.) ;
   • vider le cache et les cookies de votre navigateur si le problème persiste.

   Si, malgré ces manipulations, vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez le service scolarité en précisant votre nom, prénom, votre formation ainsi que le message d'erreur rencontré (une capture d'écran peut également être utile).

    

3. 3 - Mes données ou mes pièces justificatives n’ont pas été vérifiées après plus de 36h. est-ce normal ?

   Oui, cela peut être normal en période de rentrée.

   Les vérifications des données et des pièces justificatives sont réalisées par des personnels de la scolarité. En raison du nombre important de dossiers à traiter, et à d’autres missions à gérer sur cette période de rentrée, ces vérifications peuvent prendre plus de 36 heures. Par ailleurs, les dossiers ne sont pas traités le week-end.

   Les dossiers des étudiants de 1ʳᵉ année sont vérifiés en priorité lors de la 1ère semaine d'inscription afin de permettre la remise de leur carte étudiante lors des RDV qui seront effectués en présentiel.

   Si vous avez déposé l'ensemble des pièces justificatives demandées, votre dossier sera généralement vérifié dans la semaine suivant leur dépôt.

   Si, au-delà de ce délai, votre dossier est toujours en attente de validation, nous vous invitons à contacter le service scolarité par courriel en précisant votre nom, votre prénom et votre formation.

4. 4 - Le numéro INE prérempli dans PEGASE est incorrect. Que dois-je faire ?

   Si vous êtes titulaire d'un baccalauréat obtenu avant 2017, il est possible que vous constatiez une différence entre le numéro INE figurant sur votre relevé de notes du baccalauréat et celui affiché dans PEGASE.

   En effet, depuis 2017, les anciens numéros INE ont été remplacés par un nouveau format national. Les étudiants poursuivant leurs études dans l'enseignement supérieur se sont ainsi vu attribuer un nouveau numéro INE, qui est désormais utilisé dans les applications de l'enseignement supérieur.

   Par ailleurs, les données préremplies dans PEGASE sont issues de la base nationale des numéros INE. Si votre état civil (nom, prénom(s), date de naissance, etc.) ne correspond pas exactement à celui enregistré dans cette base, certaines informations peuvent sembler incohérentes.

   Avant de contacter la scolarité, nous vous invitons à vérifier que les informations saisies dans PEGASE correspondent strictement à votre état civil officiel, en veillant notamment à renseigner l'ensemble de vos prénoms, y compris les deuxième et troisième prénom lorsqu'ils figurent sur vos documents d'identité.

   Si, après ces vérifications, vous constatez toujours une anomalie concernant votre numéro INE, nous vous invitons à contacter le service scolarité.

    

5. 5 - Dois-je payer la CVEC ? Où trouver mon numéro CVEC ?

   La Contribution de Vie Étudiante et de Campus (CVEC) est une démarche obligatoire pour la majorité des étudiants avant leur inscription administrative.

    

   Qui doit effectuer la démarche ?

   • Les étudiants en formation initiale, y compris les étudiants boursiers et les apprentis, doivent obligatoirement effectuer la démarche auprès du CROUS.
   • Les étudiants boursiers sont exonérés du paiement de la CVEC, mais doivent tout de même effectuer la démarche afin d'obtenir une attestation d'exonération.

   Seuls les étudiants en formation continue sont exemptés de cette démarche et n'ont aucune action à effectuer.

    

   Où trouver mon numéro CVEC ?

   À l'issue de votre démarche sur le site du CROUS, une attestation CVEC vous est délivrée. Celle-ci comporte votre numéro CVEC, qui vous sera demandé lors de votre inscription administrative dans PEGASE.

    

   Important : vous ne pourrez pas débuter votre inscription administrative dans PEGASE sans avoir effectué cette démarche, il vous sera obligatoirement demandé de renseigner votre numéro CVEC dans PEGASE.

    Pour en savoir plus sur la CVEC

6. 6 - Un message d’erreur s’affiche lors du calcul de mes droits d’inscription : « Une erreur s'est produite dans le calcul de vos droits d'inscription. Veuillez contacter le service de scolarité afin qu'il vérifie votre dossier. »

   Ce message apparaît le plus souvent lorsqu'une information nécessaire au calcul de vos droits d'inscription est manquante.

   Avant de contacter le service scolarité, nous vous invitons à vérifier que vous avez bien renseigné la rubrique « Profil spécifique » dans PEGASE.

   Bien que ce champ soit présenté comme facultatif dans le logiciel, il est indispensable au calcul de vos droits d'inscription. Après avoir complété cette rubrique, relancez le calcul de vos droits.

   Si le message d'erreur persiste, contactez le service scolarité en précisant votre nom, votre prénom, votre formation et, si possible, en joignant une capture d'écran du message affiché

7. 7 - Où puis-je connaître le montant de mes droits d’inscription ?

   Le montant des droits d'inscription dépend de votre formation et de votre situation (formation initiale, apprentissage, formation continue, boursier, etc.).

   Vous pouvez consulter le détail des droits d'inscription sur notre page dédiée

   Cette page précise notamment les montants des droits d’inscription ainsi que les éventuelles exonérations et les modalités liées à la CVEC.

8. 8 - Où puis-je trouver la liste des pièces justificatives à fournir pour mon inscription ?

   La liste des pièces justificatives à fournir est disponible à plusieurs endroits :

   1. Dans le mail sur les inscriptions administratives transmis par le service scolarité, notamment dans le guide d'inscription « Pas à pas ».
   2. Sur la plateforme PEGASE, au cours de votre inscription administrative. Les pièces demandées s'afficheront en fonction de votre situation.

   Important : selon votre situation (boursier, apprenti, étudiant international, reprise d'études, handicap, SHN, etc.), des pièces complémentaires pourront vous être demandées.

9. 9 - Je n’ai pas pu effectuer mon paiement en ligne. Que faire ?

   Le paiement des droits d'inscription par carte bancaire dans PEGASE est le mode de paiement recommandé. Il permet de finaliser plus rapidement votre inscription administrative.

    

   Important : l'accès aux services numériques de l'ENSIACET est possible uniquement une fois votre inscription administrative finalisée, notamment après la validation de votre paiement et de votre dossier.

    

   Si vous n'avez pas pu effectuer votre paiement en ligne, d'autres modes de paiement sont possibles (virement bancaire, etc.). Nous vous invitons à privilégier, dans la mesure du possible, le paiement par carte bancaire en ligne ou par virement.

    

   Les modalités de paiement sont disponibles sur la page dédiée de Toulouse INP 

    

   Dans PEGASE, sélectionnez le mode « Autre mode de paiement » si vous ne réglez pas vos droits par carte bancaire dans PEGASE.

   Si le paiement dans PEGASE n'est plus accessible et que vous avez choisi un « Autre mode de paiement » ou si vous rencontrez une difficulté, merci d'en informer le service scolarité. Nous assurerons alors le suivi de votre dossier en lien avec le service comptable de Toulouse INP jusqu'à la validation de votre paiement.

10. 10 - Je n’ai pas encore reçu mon attestation de réussite de BUT, BTS. Puis-je quand même procéder à mon inscription administrative ?

    Oui. Si vous n'avez pas encore reçu votre attestation de réussite, vous pouvez déposer votre relevé de notes définitif, à condition qu'il fasse apparaître la décision du jury avec la mention « Admis ».

    Ce document vous permettra de débuter votre inscription administrative.

     

    En revanche, votre inscription ne pourra être définitivement validée qu'après réception de l'ensemble des pièces justificatives demandées, et notamment de votre attestation de réussite (ou, le cas échéant, de votre diplôme).

    Dès que vous l'aurez obtenue, vous devrez la transmettre au gestionnaire de scolarité de votre département, au plus tard le 30 septembre.

11. 11 - Je n’ai pas encore reçu mon attestation conditionnelle de bourse pour l’année universitaire en cours. Que dois-je faire ?

    Si vous n'avez pas encore reçu votre attestation conditionnelle de bourse pour l'année universitaire au cours de laquelle vous vous inscrivez, vous devrez régler la totalité des droits d'inscription lors de votre inscription administrative sur PEGASE.

    Dès réception de votre attestation conditionnelle de bourse, vous devrez la transmettre par mail au service scolarité (scolarite@ensiacet.fr), accompagnée d'un relevé d'identité bancaire (RIB) établi à vos nom et prénom.

     

    Le service scolarité effectuera alors les démarches nécessaires auprès de l'agence comptable de Toulouse INP afin de demander le remboursement des droits d'inscription.

     

    Attention : si vous avez choisi le paiement en trois fois sur PEGASE, le remboursement ne pourra être effectué qu'après l'encaissement de la dernière mensualité par l’agence comptable de Toulouse INP. Cette procédure permet de garantir la régularisation complète de votre dossier avant le remboursement.

     

    Afin de permettre un traitement dans les meilleurs délais, nous vous invitons à transmettre votre attestation de bourse de l’année universitaire en cours et votre RIB dès que vous en êtes en possession.

12. 12 - Quand aurai-je accès aux services numériques de l’ENSIACET ?

    Une fois votre inscription administrative finalisée sur PEGASE et validée par le service scolarité, vous pourrez accéder aux différents services numériques de l'ENSIACET, notamment :

    • votre compte informatique ENSIACET, qui vous permettra d'accéder aux services numériques de l'établissement ;
    • votre dossier scolaire, dans lequel vous pourrez notamment télécharger votre certificat de scolarité ainsi que votre quittance de paiement des droits d'inscription ;
    • votre carte étudiante, qui vous sera remise lors de votre rendez-vous d'inscription en présentiel (vous recevrez par mail une date et heure de RDV d’inscription).

    Important : l'accès à ces services n'est possible qu'après la validation complète de votre inscription administrative par le service scolarité.

13. 13 - Pourquoi mon attestation d’assurance responsabilité civile a-t-elle été refusée ?

    Votre attestation d'assurance peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

    • Vos nom et prénom n'y figurent pas. L'attestation doit être établie à votre nom.
    • L'attestation n'est plus valide. Vérifiez que sa date d'échéance couvre bien l'année universitaire en cours.
    • Les mentions obligatoires sont absentes. L'attestation doit faire apparaître la mention « responsabilité civile vie privée ». Il est également fortement recommandé qu'elle mentionne la couverture des stages obligatoires (cette information n’est pas nécessaire pour les élèves apprenti).

    Si votre attestation ne comporte pas la mention « stage obligatoire », vous pourrez tout de même poursuivre votre inscription administrative. Cependant, une attestation comportant cette mention devra impérativement être fournie au service scolarité avant l'établissement de votre convention de stage.

    Une fois votre attestation conforme obtenue, déposez-la à nouveau sur la plateforme PEGASE afin qu'elle puisse être vérifiée et validée par le service scolarité

14. 14 - Comment récupérer mon certificat de scolarité et ma quittance de paiement des droits d’inscription ?

    Votre certificat de scolarité ainsi que votre quittance de paiement des droits d'inscription sont disponibles dans les 24 heures suivant la validation de votre inscription administrative par le service scolarité.

    Vous pouvez les télécharger depuis votre espace Planète INP, en suivant le chemin suivant :

    Dossier scolaire PEGASE → Parcours → Sélectionnez votre année universitaire

     

    Vous y trouverez notamment :

    • votre certificat de scolarité ;
    • votre quittance de paiement des droits d'inscription.

15. 15 - Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Que dois-je faire ?

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ, nous vous invitons à utiliser notre ChatBot "Inscripote".

    Conçu pour répondre aux questions les plus fréquentes relatives à l'inscription administrative, il vous orientera vers la réponse la plus adaptée à votre situation.

     

    Si le ChatBot "Inscripote" ne parvient pas à répondre à votre demande ou si votre situation nécessite un traitement particulier, il vous invitera à contacter le service scolarité, en vous indiquant les modalités pour nous joindre.

    Nous vous recommandons d'utiliser le ChatBot avant de contacter la scolarité, afin d'obtenir une réponse immédiate à votre question lorsque cela est possible.

    Important

    En période d'inscriptions administratives, le service scolarité reçoit un très grand nombre de sollicitations. Les délais de réponse peuvent donc être plus longs qu'à l'accoutumée.

    Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de ne pas envoyer plusieurs messages concernant une même demande à différentes adresses électroniques de la scolarité. Les messages adressés à l'adresse dédiée aux inscriptions sont consultés et traités par les personnels en charge des inscriptions administratives.

    Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.